شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
رضایت و اطمینان شما از خرید، برای ما اهمیت زیادی دارد. با این حال، به دلیل ماهیت بخش قابلتوجهی از محصولات فروشگاه، بهویژه محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبت از پوست و مو، رعایت اصول بهداشتی در فرآیند بازگشت کالا ضروری است. فروشگاههای تخصصی این حوزه نیز معمولاً بازگشت محصولات بهداشتی را مشروط به سالم بودن پلمپ و بستهبندی اولیه میدانند.
محصولات بهداشتی و آرایشی
محصولات آرایشی و بهداشتی تنها در صورتی امکان مرجوعی دارند که باز نشده، استفاده نشده و پلمپ و بستهبندی اولیه آنها کاملاً سالم و دستنخورده باشد. بنابراین، در صورتی که پلمپ یا بستهبندی اولیه محصول باز یا مخدوش شده باشد، به دلیل رعایت الزامات بهداشتی و حفظ سلامت سایر مشتریان، امکان مرجوع کردن یا تعویض آن وجود نخواهد داشت.
در صورت وجود ایراد یا مغایرت
چنانچه کالای دریافتی دارای آسیبدیدگی، نقص، مغایرت با سفارش یا ایراد ظاهری باشد، پیش از هرگونه استفاده یا باز کردن پلمپ، موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی و در صورت تأیید، اقدامات لازم برای تعویض یا بازگشت کالا انجام شود.
نکته مهم: لطفاً هنگام دریافت سفارش، پیش از باز کردن پلمپ محصولات، مشخصات و سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کنید. باز کردن پلمپ یا استفاده از محصول به منزله خارج شدن کالا از شرایط اولیه و بهداشتی آن است و امکان مرجوعی را از بین میبرد.